Foire aux questions
Tout ce que vous devez savoir sur l'univers ARTIST par Marilyn Pellerin
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Nous expédions vos produits de beauté sous 2 à 5 jours ouvrables partout au Canada. Un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel dès que votre colis quitte notre entrepôt.
Est-ce que les produits ARTIST sont testés sur les animaux ?
Absolument pas. Marilyn Pellerin s'engage fermement pour une beauté éthique : tous nos produits sont certifiés sans cruauté animale.
Quelle est votre politique de retour ?
Pour des raisons d'hygiène, les cosmétiques ouverts ne peuvent être retournés. Toutefois, si un produit arrive endommagé, contactez notre service client dans les 10 jours suivant la réception pour un échange ou un remboursement.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay pour une transaction sécurisée.
Offrez-vous des conseils personnalisés pour le choix des teintes ?
Oui ! Vous pouvez consulter nos guides en ligne ou contacter notre équipe d'artistes maquilleurs via les réseaux sociaux pour obtenir une recommandation personnalisée selon votre type de peau.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande confirmée, elle est traitée rapidement. Si vous souhaitez effectuer une modification, veuillez nous contacter par courriel dans l'heure suivant votre achat.